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よくあるご質問

タブレットでも視聴できますか?

タブレット、スマートフォンで視聴可能です。

タブレットの性能はどれくらいのものが必要ですか?

android,iOSともに視聴可能です。視聴するには、HTML5が動作するブラウザが必要になります。

パソコンの性能はどれくらいのものが必要ですか?

PCの場合、OSはwindows7以上iOSでもブラウザはGoogle Chromeを推奨します。

教室にはパソコンを何台用意すればいいですか?

生徒が同時に通塾する人数分の端末が必要です。ビジネス規模により10~40台を用意しています。

回線は複数必要ですか?

接続するPCが複数台でも、光回線であれば100M以上の通信速度1回線でも大丈夫です。

映像が途中で止まってしまって視聴ができません。

当社までご連絡ください。

映像視聴に際し必要なものがありますか?

映像に付随したテキストがありますので、視聴者はそちらを購入する必要があります。

課金教材とは何ですか?

新興出版の高校生向け教材の動画視聴は、従来のID利用料のほかに600円(税別)が発生します。

テキストはどこで購入しますか?

利用するテキストによって購入先は違います。Assistオリジナルテキスト、新興出版は注文フォームから、文理・正進社のテキストはお近くの教材代理店を通じてご購入ください。

映像とテキストが合いません

テキストの背番が合っているかをご確認ください。背番はAssist管理managerサイトの書類ダウンロードからテキスト注文書をダウンロードするとテキスト名の横に記載されています。背番が一致しているにもかかわらず違いがある場合は当社までご連絡ください。

確認テストはどこにありますか?

Assist管理managerサイトの書類ダウンロードから「PDF1」をダウンロードしてください。

映像の解答が違います

大変お手数ですが当社までご連絡ください。

生徒が入会した時の処理を教えてください

teacherサイトにて生徒を登録すればすぐにID発行されます。詳しくは操作マニュアルをご覧ください。

生徒が退会した時の処理を教えてください

生徒IDの整理をしてください。生徒の利用期限を切るか、IDごと削除します。詳しくは操作マニュアルをご覧ください。

講師を登録した時もID利用料は発生しますか?

しません。

講師サイトで、動画内容の確認をすることは可能ですか?

可能です。詳しくは操作マニュアルをご覧ください。

Assistの利用をやめたい場合はどうしたらいいですか?

解約は契約書に則り、解約希望月の1か月前までにご連絡ください。解約月の月末まで料金が発生することをご了承ください。

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